Echa un vistazo rápido a tu registro o, si estás en casa, imagínalo en tu mente. ¿Qué hay cerca? ¿Ofrece productos pequeños y complementos sencillos a sus clientes?
En este artículo, analizaremos cómo configurar su proceso de pago para que sea exitoso, tanto en la tienda como en línea, con productos pequeños y convenientes y compras impulsivas.
¿Qué es el merchandising y por qué es importante?
Merchandising significa promover las ventas mediante la cuidadosa colocación y presentación de los productos en su tienda o en su sitio web. Es una herramienta poderosa e importante para que usted maximice sus ventas.
La última vez que compró en línea, estoy seguro de que vio una lista de "A los clientes que compraron esto también les encanta...". Este es un gran ejemplo de merchandising y es una forma sencilla y fantástica de vender más productos. Cuando un cliente compra algo, es más probable que perciba la necesidad de comprar otra cosa y, a menudo, compra complementos pequeños y convenientes cerca del final del proceso de pago sin pensarlo mucho, lo que se denomina "compra impulsiva".
Vender es algo más que simplemente tener los mejores productos: también deben presentarse en el momento adecuado. Su espacio comercial debe prepararlo a usted y a sus pacientes para el éxito, con las oportunidades adecuadas en los lugares adecuados para maximizar las ventas y presentarles nuevos productos eficaces.
¿Qué puedo hacer para comercializar de manera más efectiva?
Hay muchos factores a considerar y, para garantizar resultados, será útil realizar un seguimiento de qué productos reciben la mayor atención en su consulta.
Su vendedor número uno debe tener la ubicación número uno más visible en su escaparate, idealmente ubicada al frente y en el centro donde los clientes puedan encontrarlo fácilmente. Lo mismo ocurre con su sitio web: sus productos más exitosos deben ocupar un lugar central en su página de inicio.
Mientras tanto, puede colocar productos más pequeños que sea agradable tener junto a su registro o página de pago en línea. En este lugar, están disponibles rápida y fácilmente para que los clientes los agreguen a su pedido y así agregar algunos beneficios adicionales a su compra.
¿Qué productos funcionan mejor como complementos?
Compare un producto básico como Salicylic Face & Body Wash con Ultra Benefits® Eye Gel o Lip Benefits® . Si bien es probable que el gel de baño salicílico para rostro y cuerpo sea útil para casi todos los pacientes que ingresan a su consultorio, los geles para ojos y bálsamos labiales son productos más especializados que es bueno tener; en otras palabras, uno es un producto fundamental en una rutina de cuidado de la piel mientras que los demás son complementos.
Clasifique sus productos desde “esenciales” hasta “no esenciales, pero es bueno tenerlos” para sus clientes. La lista que crea es una optimización simple del orden en que los clientes deben ver sus productos: los más esenciales deben verse primero y los complementos más convenientes deben verse al final.
Recomendamos estos productos como complementos:
- Beneficios para los labios®
- Gel para ojos Ultra Benefits®
- Ojos ultra reafirmantes
- Tratamiento para las manchas del acné y tratamiento nocturno para las manchas
- Gotas de lípidos
¿Qué más puedo hacer con mi caja registradora?
Una promoción puede ser una manera fantástica de mejorar el trato; por ejemplo, podría ofrecer un 25 % de descuento en Lip Benefits® en pedidos superiores a una determinada cantidad, con Lip Benefits® convenientemente ubicado y ofrecido en su caja registradora donde llama a sus clientes.
Si su práctica no tiene ningún producto “complementario”, aún puede usar su espacio de pago para comercializar. Por ejemplo, es un excelente lugar para exhibir más información sobre sus productos principales, en caso de que alguien se los haya perdido.
También puede entregar muestras mediante su caja registradora y alentar a los compradores a hacer preguntas y obtener más información.
Resumen
Montar tu escaparate es un proceso más complicado y delicado de lo que parece. Recomendamos colocar los productos de manera que el cliente los vea aproximadamente en el orden en que es probable que los necesite. Los artículos más pequeños y agradables de tener deben estar al final, idealmente al lado de la caja, para que estén disponibles para una compra impulsiva rápida y una venta adicional.
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